人在欧洲，心中一定要牢记这个紧急呼救电话112

 

新欧洲侨报

2022-02-13

 

找宪兵打112，找警察打113，找消防打115，找医护打118——所有这些，今后都简化为一个号码：112。

 

 

根据欧盟电子通信法，欧盟的每一位居民在遭遇险境时都应能通过统一的紧急呼救号码请求警方、消防、医疗等救助。自2009年起，欧盟把每年的2月11日确定为“欧洲112日”，旨在提高人们使用112的意识，同时向欧洲社会管理大一统迅速迈进。

 

112热线全年无休。人们可在欧盟的任何一个成员国通过固定电话或手机免费拨打。112也是所有智能手机设定中唯一可以不解锁键盘就能直接拨打的号码，这一设计还包括未插入SIM卡的手机也能拨打112，为的就是争取时间紧急求救。

 

 

目前，112响应中心活跃在意大利11个大区，覆盖全意65%的人口，相当于大约3500万居民。意大利内政部正在进一步设立响应中心，从而最终100%覆盖意大利。

 

2021年，112响应中心处理了近1900万个紧急呼救电话，此外还有发生车祸时司机发出的近7.5万个紧急呼叫。在罗马，几乎每分钟接到14次求救；托斯卡纳大区112每天收到9000多个求救电话，平均响应时间为8秒。自去年夏天以来，112还推出聋哑服务和App，便于人们使用短信或视频报警。 

 

 

尽管原有的113、115和118仍能使用，但拨通后实际上都被汇总到112单一响应中心进行统一管理，中心在验证其真实性后，再将呼叫者的位置数据和请求转发到消防或宪兵等不同部门以立即采取措施——因此，需要求救时最好直接打112，请大家牢记这个号码。

 

需要注意的是，紧急呼救号码仅适用于分秒必争的情况，如火灾、心脏病发作或重大车祸，如果目睹犯罪，也应立即拨打112报警。但非紧急情况，不要拨打。西西里112每年收到约150万个呼救电话，其中三分之一不是紧急情况：如狗狗走丢、汽车被偷、邻里纠纷等等，还有的谎报情况戏弄112，当事人均受到刑事追责。

 

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